微软旗下的 Microsoft 365、Outlook、Teams 及其他应用程式周四（12日）发生大规模当机。 图：翻摄自微软官网
微软旗下的 Microsoft 365、Outlook、Teams 及其他应用程式周四（12日）发生大规模当机，服务中断超过五小时，影响数千名用户，甚至连带波及 OpenAI 与 Anthropic 人工智慧（AI）服务所使用的连接器。
路透社报导，截至美东时间晚间 6 时（台湾时间周五上午 7 时），微软表示仍在全力抢修受影响的伺服器，随着用户陆续重新连线，服务已观察到有限度的恢复。根据断线追踪网站 Downdetector 的数据，Outlook 故障回报数在美东时间下午 1 时左右达到 138,058 秕的高峰，至傍晚已降至约 34,490 笔。
微软当天稍早指出，系统负载过高是由于多台伺服器意外无法运作所致，并非流量暴增。
微软发言人表示：「我们已获悉并正在调查用户在使用 Microsoft 365 服务时遇到的问题，主要集中在 Exchange Online 服务。」
Downdetector 数据显示，截至美东时间下午 5 时 47 分，Microsoft 365 的故障回报数已降至近 13,000 笔，而 Teams 无法连线的回报则有 763 笔。
微软随后表示，目前已修复的伺服器运作维持稳定，公司正尽可能将流量转移至备用路径，并简化流程以加速让其余受影响的伺服器重新上线。
微软在声明中指出：「随着系统容量逐步恢复，用户端重新连线后，服务将可望渐进式地恢复正常。」
OpenAI 表示，正在调查微软连接器发生的异常问题，该问题可能导致无法建立新连线，且相关工具无法正常运作。
Anthropic 则表示，已确认上游供应商出现问题，进而影响其 Microsoft 365 连接器的运作。
微软上个月才刚传出 Azure 云端平台当机事故，当时不仅影响其生产力软体套件，更波及全球多个产业。
Newtalk 2026.11.13
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